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职能部门

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社会服务部

一、工作职责

(一)熟悉医院内部情况,如各科专家情况、业务开展范围、专家门诊时间等医疗讯息。

(二)经常深入各临床科室调查走访,了解和掌握科室医疗信息动态。

(三)负责“新农合”、“省医保”、“医联体”、“先心病手术”来院患者的住院、手术、结算等工作协调。

(四)负责“122”交通意外来院患者的门诊检查、入院治疗、费用结算等就医环节中的跟进服务。

(五)负责接听各类咨询电话,对患者提出的问题进行耐心、详细的解释,态度温和亲切,服务用语规范。

(六)对医院各临床科室、病区开展的各类义诊等健康促进活动进行统一管理,确保活动的顺利开展。

二、负责人:周玉芳

三、电话:027-82211216

四、部门邮箱:shehuifuwubu@zxhospital.com 

 

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